اگر کالایی را که خریداری کرده ایم ایراده فنی داشت یا آسیب دیدگی داشت چه اقدامی باید بکنیم ؟

شما در اسرع وقت با کارشناسان ما در واحد فروش و خدمات پس از فروش تماس بگیرید، پشتیبان فروش وبسایت صاحب در اسرع وقت مشکل شما را پیگیری و جهت رفع آن راهنمایی های لازم را با شما در ماین خواهند گذاشت.

به چه صورت سفارش خود را درکمترین زمان تهویل بگیریم ؟

در حال حاضر تحویل اکسپرس رایگان ویژه سفارش‌هایی است که محل تحویل آنها اصفهان است و فقط شامل سفارش‏‌هایی با ارزش بیش از یکصد هزار تومان می‌شود. سفارش‌‌‌‏هایی با ارزش کمتر از یکصد هزار تومان نیز توسط پست تحویل ولی مشمول هزینه ارسال می‌‏شوند.

آیا بصورت تلفنی می توان سفارشی داشت؟

شما می توانید علاوه بر ثبت سفارش به صورت اینترنتی محصول مورد نظر خود را به صورت تماس تلفنی نیز سفارش دهید. لازم به ذکر است که شماره کد محصول جهت درخواست سفارش الزامی می باشد.

اگر کالای سفارش داده شده با آنچه سفارش داده ام یا تحویل گرفته ام مغایرت داشته باشد چه اقدامی باید انجام داد؟

در صورتی که کالای خریداری شده شما با کالای موجود در سایت مغایرت داشته باشد لطفاً در اسرع وقت و در مدت زمان 24 ساعت پس از دریافت کالا جهت تعویض و رفع مشکل اطلاع دهید.

 

برای خرید از سایت حتماً باید عضو باشم؟

خیر، با این که بدون وارد شدن به سایت می‏‌توانید یک کالا را به سبد خرید اضافه و خرید کنید، اما پیشنهاد ما این است که حتماً در سایت عضو شوید زیرا با عضویت در سایت می توانید:

سریع‌تر و ساده‌تر خرید کنید

به سادگی سوابق خرید و فعالیت‌های خود را مدیریت کنید

لیست علاقمندی‌های خود را بسازید و تغییرات آنها را دنبال کنید

نقد، بررسی و نظرات خود را با دیگران به اشتراک گذارید

در جریان فروش‌های ویژه و قیمت روز محصولات قرار گیرید

 

میتوانم به جای شخص دیگری خرید انجام بدم ؟

بله، پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، در مرحله اطلاعات ارسال سفارش و بخش ” انتخاب آدرس”، شما می‌توانید با انتخاب گزینه “ارسال به آدرس دیگر” آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد کنید.

ساعات کاری واحد فروش

در کلیه روزهای کاری تیم فروش دیباج از ساعت ۸:۳۰ الی ۲۰:۳۰ از طریق شماره تلفن های اعلام شده ، آماده پاسخگویی به شما مراجعین محترم می باشد ، ضمنا سایر کانال های ارتباطی نظیر ایمیل ، تلگرام و پشتیبانی آنلاین نیز برای سهولت ارتباط آماده پاسخگویی به شما عزیزان بزرگوار می باشد.

تلفن تماس واحد فروش : 09129354001

بازگرداندن کالا

بازگرداندن کالا:

  1. شما خریدار محترم می توانید پس از دریافت کالا ، تا سه روز اقدام به عودت محصول به دیباج نمایید. لازم از است در صورت نیاز به عودت شماره حساب و درخواست خود را به صورت مکتوب در جعبه مرسوله قرار داده و بسته بندی را به شکل اولیه انجام دهید و محصول را به آدرس دیباج ارسال نمایید. تضمین سلامت و نیز هزینه های بازگردانی محصول در مراحل عودت کالا بر عهده خریدار می باشد.
  2. در صورتی که محصول در زمان تحویل توسط متصدیان ارسال دارای بسته بندی آسیب دیده و یا قبلا باز شده باشد ، شما می توانید از دریافت آن خودداری نموده تا مراحل بازگردانی و ارسال مجدد کالا به صورت خودکار انجام گردد.